01
Se detectan tarde.
Los problemas aparecen cuando el pasajero ya se fue.
CX AEROPORTUARIA · OPERADA POR AGENTES ESPECIALISTAS
Situaciones en vivo.Próximos pasos claros.
Una suite de agentes de IA para la experiencia del pasajero en aeropuertos. Detecta reseñas, kioscos y sensores. Alerta al personal correcto en tiempo real. Diseña un plan cuando ocurre algo—y ayuda a evitar que vuelva a pasar. Su equipo mantiene el control.
UNA CONSOLA OPERATIVA COMPARTIDA
IU ILUSTRATIVA · DATOS DE DEMO
UNA NUEVA CAPA SOBRE LA TERMINAL
Integraciones de ejemplo · sujetas a validación
- Google Reviews
- Tripadvisor
- Hardware de kioscos
- Sensores de ocupación
- WhatsApp Ops
- Radio / SMS del personal
01 / EL TRABAJO ENTRE LAS SEÑALES
Los problemas del pasajero llegan tarde.El personal los recibe por radio.
Las reseñas se acumulan. Los puntajes de kiosco se degradan. Los sensores pitan. Los planes viven en carpetas. El mismo incidente vuelve en el siguiente turno.
Ese ciclo—detectar, mapear, alertar, planificar, prevenir—es donde pertenece un agente especialista.
02
Se alertan por chat.
El personal se entera por radio, WhatsApp o de boca en boca.
03
El mismo incidente otra vez.
Los planes quedan en carpetas; las causas raíz casi nunca actualizan el SOP.
02 / ESPECIALISTAS, NO SILOS
Nueve agentes.Un trabajo cada uno.
Roles claros. Contexto aeroportuario compartido. Toda entrega pasa por una persona.
REV
Monitor de reseñas
Vigila Google y Tripadvisor.
FLUJO DE EJEMPLO
Reseña → marcar → caso
RPL
Redactor de respuestas
Redacta respuestas EN/ES.
FLUJO DE EJEMPLO
Borrador → aprobar → publicar
TRI
Triaje de casos
Define prioridad y SLA.
FLUJO DE EJEMPLO
Entrada → prioridad → responsable
PLN
Constructor de planes
Construye planes desde documentos estándar.
FLUJO DE EJEMPLO
SOP → plan → dueño del caso
RST
Despachador de baños
Despacha limpieza desde sensores.
FLUJO DE EJEMPLO
Sensor → borrador → equipo
Despachador de bañosLOG
Registro de cumplimiento
Registra cada acción y aprobación.
FLUJO DE EJEMPLO
Acción → registro → rastro
Roles de agente propuestos del producto Pista. Los flujos ilustran la dirección, no un compromiso de cada integración.
Explorar todos los agentes03 / LA SUITE EN ACCIÓN
Distintos especialistas.Un ciclo continuo.
Los agentes deben pasar el contexto adelante, no la carga de vuelta. Así puede moverse una alerta de sensor de baño desde la señal hasta un despacho revisado—y hacia la prevención.
ALERTA DE SENSOR → DESPACHO → PREVENCIÓN
01 · FLUJO DEMO
Despachador de baños
Detectar el umbral
Los sensores de ocupación y olor cruzan el límite en la puerta B.
Alerta de sensor recibida
02 · FLUJO DEMO
Triaje de casos
Mapear y priorizar
Abre un caso, define P1/P2 y asigna al supervisor de limpieza.
Enrutado al líder de limpieza
03 · FLUJO DEMO
Revisión humana
Su decisión, antes de enviar
Revise el despacho borrador y la evidencia del sensor antes de avisar al equipo.
Esperando aprobación
04 · FLUJO DEMO
Constructor de planes
Planificar la respuesta
Adjunta el plan paso a paso del SOP de baños.
Plan vinculado al caso
05 · FLUJO DEMO
Registro de cumplimiento + Docs estándar
Prevenir la recurrencia
Registra la acción; marca el SOP para actualizar el reporte de turno.
Rastro de auditoría escrito
CONTEXTO COMPARTIDO / SENSOR · ZONA DE TERMINAL · SOP · RESPONSABLE · HISTORIAL
Un rastro de contexto, desde el primer ping del sensor hasta la aprobación final.
Dentro de la plataforma04 / HUMANO POR DISEÑO
Delegue el trabajo. No el criterio.
El punto no es sacar a las personas del ciclo. Es hacer el ciclo más claro: qué puede ver un agente, qué puede hacer y cuándo lo necesita a usted.
- Defina el alcance antes de que comience un flujo.
- Revise las acciones importantes antes de que se ejecuten.
- Rastree las entradas, decisiones y entregas.
LÍMITE DE APROBACIÓN · DEMO
DEMOListo para su criterio.
Enviar el despacho de baños de la puerta B después de que el supervisor de limpieza confirme el borrador.
- PUEDE LEER
- Lecturas de sensores · Mapa de zona · SOP de baños
- PUEDE PREPARAR
- Despacho borrador · Nota de caso · Plan vinculado
- REQUIERE DE USTED
- Mensajear al equipo de limpieza
- FUERA DE ALCANCE
- Cambiar umbrales de sensores sin un responsable
05 / CÓMO PODRÍA VERSE MEJOR
Menos persecución por radio. Más calma en piso.
Un hallazgo más rápido
Capture la señal de reseñas, kioscos o sensores antes de que se convierta en una fila de quejas.
Una entrega más clara
Lleve juntos la fuente, el responsable y la siguiente acción.
Un mejor siguiente turno
Cierre el ciclo en el reporte de turno y el SOP—para que el mismo incidente sea menos probable mañana.
Objetivos de diseño, no resultados medidos. Los resultados correctos dependen de los flujos, datos y procesos de revisión de su aeropuerto.
06 / EMPIECE EN PEQUEÑO. CONSTRUYA CON CUIDADO.
Un flujo aeroportuario útil es un buen comienzo.
01
Mapee el trabajo real
Elija un ciclo repetible—reseñas, baños o feedback de kioscos. Nombre las entradas, las decisiones y las personas responsables.
02
Defina los límites
Acuerde qué puede acceder el agente, qué puede preparar y dónde la aprobación es esencial.
03
Revise antes de ampliar
Recorra juntos los casos de demo. Refine las entregas antes de considerar un despliegue más amplio.
07 / ALGUNAS BUENAS PREGUNTAS
Claridad, antes delcompromiso.
Una conversación útil empieza por saber qué preguntar.
¿Es un asistente de propósito general?
No. Pista es una suite coordinada de especialistas. Cada uno tiene un trabajo; el contexto compartido ayuda a mover el trabajo entre ellos; toda entrega importante pasa por una persona.
¿Necesitamos reemplazar nuestras herramientas actuales?
No. El enfoque es situarse sobre reseñas, kioscos, sensores y canales del personal que usted ya usa. Las conexiones específicas requieren validación.
¿Qué queda con nuestro equipo?
Su equipo define el alcance y los puntos de aprobación. Las acciones importantes, las excepciones y el criterio operativo permanecen con las personas responsables.
¿Qué cubriremos en una demostración?
Mapearemos un flujo aeroportuario, recorreremos la consola Pista (o la demo en vivo en /pista) y hablaremos de los límites de revisión que tendrían sentido para su equipo.
NUESTRO ENFOQUE / DESDE EL PISO
Construido desde el trabajo real en aeropuertos.
La experiencia de los fundadores en aeropuertos—elaborar planes de acción, hacer encuestas a pasajeros, mapear espacios y alertar al personal en tiempo real—dio forma a Pista. El producto automatiza ese ciclo: detectar, mapear, alertar, planificar y prevenir.
Detectar · Mapear · Alertar · Planificar · Prevenir
UNA FORMA MÁS CUIDADA DE OPERAR EL PISO
Empiece con un flujo aeroportuario. Vea qué se abre.
Traiga un proceso que su equipo de operaciones o CX conozca bien. Exploraremos dónde los agentes podrían ayudar—y dónde las personas deben mantener el control.